خلل تقني يحوّل صور إنستغرام إلى الأبيض والأسود.. والمنصة توضح السبب

المستقلة/-  شهد عدد من مستخدمي منصة إنستغرام خلال الأيام الماضية حالة من الارتباك بعد ملاحظة تحوّل بعض الصور المنشورة إلى اللونين الأبيض والأسود بشكل مفاجئ، ما أثار تساؤلات حول وجود مشكلة في الأجهزة أو الحسابات.

لكن منصة إنستغرام التابعة لشركة Meta Platforms أوضحت أن السبب يعود إلى خلل تقني مؤقت في نظام عرض الصور، وتحديداً تلك الملتقطة بتقنية HDR عالية الدقة.

ووفقاً لتصريح نقلته منصة Engadget، قالت إنستغرام: “في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة تقنية في ظهور بعض صور HDR بشكل غير صحيح بالأبيض والأسود لدى شريحة من الحسابات”.

وبحسب المستخدمين، بدأت الشكاوى بالظهور في 18 و19 أبريل، ما يشير إلى أن المشكلة استمرت لفترة أطول من المتوقع لدى بعض الحسابات قبل أن يتم رصدها ومعالجتها.

وأكدت الشركة أن فرقها التقنية تمكنت من تحديد الخلل وإصلاحه، موضحة أن أي صور تأثرت ستعود تلقائياً إلى وضعها الطبيعي خلال ساعات، دون الحاجة إلى أي تدخل من المستخدمين.

كما قدّمت إنستغرام اعتذارها للمستخدمين عن هذا الخلل المؤقت، مشيرة إلى أن المشكلة لم تؤثر على البيانات أو المحتوى، بل اقتصرت فقط على طريقة عرض الصور.

ويأتي هذا الحادث في وقت تعتمد فيه المنصات الرقمية بشكل متزايد على تقنيات التصوير المتقدمة مثل HDR، ما يجعلها أكثر عرضة لبعض الأخطاء البرمجية المؤقتة التي قد تؤثر على تجربة المستخدم.