الإمارات تتصدر العالم في التسوّق عبر الهاتف لعام 2025

المستقلة /- حلّت دولة الإمارات في المركز الأول عالميًّا بمجال التسوّق عبر الهاتف المحمول وفق نتائج «مؤشر التسوّق الرقمي العالمي 2025»، وهو مسح مشترك أجرته PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions. شملت الدراسة 1,679 مستهلكًا و329 تاجرًا داخل الإمارات، إضافة إلى 18,000 مستهلك عبر ثماني دول.

تجاوزت الإمارات بذلك أسواقًا متقدمة مثل سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل.

أبدى 53 % من المستهلكين تفضيلهم التسوّق عبر قنوات متعددة (أونلاين + المتجر).

يفضّل المستهلكون ميزات برامج المكافآت (75 %)، الشحن المجاني (73 %)، مطابقة الأسعار (70 %).

38 % أجروا آخر عملية شراء عبر الهاتف أو الحاسوب مع خيار التوصيل إلى المنزل.

نمط «الهاتف أوّلًا» يبرز خصوصًا لدى جيل الألفية بواقع 73 %.

تعليق Visa

أوضحت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الإمارات، أن هذه الأرقام تعكس البيئة التنظيمية المتطورة والمبادرات الحكومية الداعمة للتجارة الرقمية. وأشارت إلى تعاون «Visa» مع القطاعين العام والخاص لنشر حلول دفع مبتكرة مثل خاصية «انقر للدفع» لتوفير تجربة شراء آمنة وسلسة.

دلالات المؤشر

الترتيب يؤكد تحول الإمارات إلى سوق «موبايلي» بامتياز، حيث بات الهاتف الذكي الأداة الأساسية للتسوّق والدفع.

تفوقها في المصادقة البيومترية يشير إلى ثقة المستخدمين في أمن المدفوعات الرقمية داخل الدولة.

المرونة في خيارات الدفع والتوصيل تدعم نمو مبيعات التجزئة وتزيد ولاء العملاء.

إجمالًا، تُبرز النتائج ريادة الإمارات في التحول الرقمي للتجارة، ورسّخت مكانتها كنموذج عالمي للمدفوعات المحمولة وتجارب التسوق متعددة القنوات.